Datos personales

1. Quién es responsable

El responsable de tus datos es ObrixTek. Esta política sigue la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y considera los cambios de la Ley 21.719, que la reforma.

Pendiente antes de publicar: razón social, RUT y domicilio del responsable.

2. Qué datos guardamos

Si pides un trabajo

• Tu nombre, tu teléfono y, si lo dejas, tu correo.
• La comuna, el tipo de trabajo, lo que describas, las fotos que subas y el presupuesto, si lo indicas.
• La fecha en que aceptaste que tus datos se entreguen a los profesionales.
• Lo que respondas en tu seguimiento: si te contactaron y a quién contrataste.

Si ofreces trabajos

• El nombre de la cuenta, el RUT si lo das, el correo, la contraseña (guardada cifrada, nunca legible), el teléfono de WhatsApp, las comunas y los trabajos que atiendes.
• Si decides publicar tu ficha: el nombre con que apareces, tu foto, tu oficio, tus años de experiencia, tu descripción, y la fecha en que aceptaste publicarlos.
• Qué solicitudes recibiste y qué hiciste con ellas: si las viste, cotizaste o cerraste.

Si llegas desde un anuncio

• Las etiquetas de campaña de la dirección por la que entraste (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content), que dicen de qué anuncio o enlace viniste. Las guardamos junto con tu solicitud o tu cuenta, si envías una. No dicen quién eres y no se las mandamos a nadie.

Si aceptas la medición de anuncios

Estos no los guardamos nosotros: los recibe Meta, como dice el punto 4, y solo si aceptas en el aviso del sitio.

• El identificador que el píxel de Meta le pone a tu navegador.
• Las páginas públicas que visitas, y si enviaste una solicitud o creaste una cuenta. De una solicitud va el tipo de trabajo y si es un arreglo en una comuna donde repartimos (Meta la recibe como «Lead») o no (como «SolicitudFueraDeAlcance»); de una cuenta, el plan.
• Tu dirección IP y el navegador que usas.

3. Para qué los usamos

• Para entregar cada solicitud a los profesionales que la pueden atender.
• Para que puedas seguir tu solicitud y, si quieres, contarnos cómo te fue.
• Para saber si el servicio funciona: contamos en cuántas solicitudes hubo contacto y trabajo, por comuna y por tipo de trabajo. Esas cuentas no identifican a nadie.
• Para evitar abusos, como solicitudes falsas o repetidas.
• Para saber qué anuncios y campañas traen solicitudes y cuentas, con las etiquetas de campaña del punto 2.
• Si aceptas la medición, para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram traen gente que pide trabajos o que se registra, y para mostrárselos a gente parecida.

No vendemos tus datos. Con la medición, Meta recibe solo lo del punto 4: nunca tu nombre, tu teléfono ni tu correo.

4. A quién se entregan

• Tu nombre, tu teléfono y tu correo, si pediste un trabajo: a los profesionales que atienden tu comuna y ese trabajo, como máximo 3 si es un arreglo y 5 si es algo nuevo, para que te contacten. Solo si marcaste la casilla que lo autoriza.
• El nombre de los profesionales que recibieron tu solicitud: a ti, en tu página de seguimiento, desde los 3 días (arreglos) o 7 días (obras) de enviada, para que puedas decirnos a quién contrataste.
• La ficha de un profesional: a cualquier visitante del sitio, solo si ese profesional aceptó publicarla. Nunca su teléfono ni su correo.
• Los servicios que usamos para funcionar, que guardan o procesan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otra cosa: el alojamiento del sitio y de la base de datos, el envío de correos y el almacenamiento de fotos. Algunos tienen sus servidores fuera de Chile.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), solo si aceptas la medición de anuncios: el identificador de tu navegador, tu IP, el navegador que usas, las páginas públicas que visitas y si enviaste una solicitud o creaste una cuenta. Sirve para medir y mostrar nuestros anuncios. Nunca tu nombre, tu teléfono, tu correo ni lo que escribes en los formularios. Meta tiene sus servidores fuera de Chile y también usa estos datos según su política de privacidad.
• A autoridades, cuando la ley lo exija.

Pendiente antes de publicar: listar por nombre a cada proveedor y el país de sus servidores.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la solicitud o la cuenta sigan activas, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Cuando pides que se borren, se borran.

Pendiente antes de publicar: el plazo concreto de conservación de las solicitudes antiguas.

6. Tus derechos y cómo pedir que se borren

Puedes pedir ver los datos que tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos. Cuando rija la Ley 21.719 también podrás pedir que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro servicio.

Escríbenos a contacto@obrixtek.com desde el correo o con el número de folio de tu solicitud (por ejemplo, N° K7Q-3MP), o desde el correo de tu cuenta si eres profesional. Para proteger tus datos te podemos pedir que confirmes que son tuyos. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Un profesional puede dejar de mostrar su ficha, quitar su foto y borrar sus datos de perfil en cualquier momento desde su panel, sin pedirle nada a nadie.

7. Cookies y datos en tu navegador

• Si tienes cuenta, usamos una cookie de sesión para saber que entraste. Es necesaria para que el panel funcione y no sirve para seguirte en otros sitios.
• Si pides un trabajo, tu navegador guarda los enlaces de tus solicitudes para que puedas volver a verlas. Eso queda solo en tu dispositivo.
• Mientras escribes tu solicitud, la pestaña guarda lo que llevas (almacenamiento de sesión del navegador), para que no se pierda si la página se recarga. Se borra al enviarla o al cerrar la pestaña, y no sale de tu dispositivo.
• Si algo falla al enviar un formulario, usamos una cookie que dura dos minutos para mostrarte qué pasó en la página siguiente. Se borra sola.
• Si eliges el modo claro u oscuro, o cambias la letra o el contraste en «Ver mejor», tu navegador lo recuerda para la próxima visita. También queda solo en tu dispositivo.
• Si llegas desde un anuncio o un enlace con etiquetas de campaña, la pestaña las recuerda mientras está abierta (almacenamiento de sesión del navegador), para guardarlas con tu solicitud o tu cuenta si envías una. Se borran al cerrar la pestaña, no son una cookie y no van a Meta.
• Si aceptas la medición de anuncios, el píxel de Meta pone dos cookies, _fbp y _fbc, que identifican tu navegador ante Meta y duran hasta 90 días. Si la rechazas, el píxel no se carga y no se pone ninguna.
• El píxel solo mira las páginas públicas del sitio: nunca la página de seguimiento de tu solicitud ni el panel de los profesionales.
• Tu decisión queda guardada en tu navegador. La puedes cambiar cuando quieras desde «Medición de anuncios», al pie de las páginas.
• Fuera de eso, no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

8. Cómo los cuidamos

Las contraseñas se guardan cifradas. Las fotos de perfil se procesan para quitarles los datos de ubicación que traen desde el teléfono. Tu solicitud solo se puede ver con tu enlace personal, y los profesionales solo ven las solicitudes que les llegaron a ellos.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Cada solicitud guarda qué versión estaba publicada cuando la enviaste.